eCommerce

Wer im Internet Waren oder Dienstleistungen anbietet, weiß, dass die Regelungen für den Online- und Versandhandel extrem unübersichtlich sind. Wir unterstützen Unternehmen dabei, die rechtlichen Vorgaben im digitalen Geschäftsverkehr sicher und gleichzeitig wirtschaftlich erfolgreich umzusetzen, und zwar unabhängig von der Unternehmensgröße oder der Entwicklungsphase. Vom ambitionierten Startup bis zur etablierten Handelsplattform.

Unsere Leistung: Maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Anforderungen

Beim Aufbau eines eCommerce-Unternehmens ist aus rechtlicher Sicht mehr zu beachten, als nur die Bereitstellung rechtskonformer Allgemeiner Geschäftsbedingungen (AGB). Das europäische Verbraucherrecht enthält Vorgaben, die weit über vertragliche Regelung von Vertragsschluss, Bezahlung, Gewährleistung oder Erstattung hinausgehen. Selbst bei der technischen Umsetzung, beispielsweise der Ausgestaltung von Produktseiten, des Check-Out-Prozesses oder bei der Beschriftung von Buttons darf nichts dem Zufall überlassen werden.

Daneben regelt eine ganze Reihe produktspezifischer Spezialgesetze besondere Informationspflichten für bestimmte Produktgruppen. Nur einige Beispiele:

• Beim Handel mit Textilien muss in aller Regel über die Faserzusammensetzung informiert werden.
• Wer Elektrogeräte anbietet, muss bestimmte Informationen zum Energieverbrauch bereithalten, gegebenenfalls auch über die Entsorgung und Rücknahme von Batterien.
• Nach der Lebensmittel-Informationsverordnung muss über Inhaltsstoffe, aber auch über potenziell gesundheitsrelevante Eigenschaften informiert werden.

Individuelle Betreuung: Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Lösungen, die auf Ihren spezifischen Bedarf zugeschnitten sind. Uns zeichnet ein hohes Verständnis für die besonderen Anforderungen von eCommerce-Unternehmen und Online-Shops aus. Wir wissen, dass bereits kleinste Anpassungen auf Produktseiten oder im Bestellprozess massive Auswirkungen auf die Conversion und damit den Umsatz haben können. Deshalb erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen rechtskonforme Strategien, die ökonomische Parameter wie Traffic und Conversion so wirksam wie möglich schützen.

Praktische Umsetzung: Wir unterstützen Sie aktiv bei der Implementierung rechtlicher Anforderungen, statt Sie mit Standardvorlagen allein zu lassen. Bei Bedarf gehen wir unsere Empfehlungen Schritt für Schritt mit Ihnen im Rahmen eines Telefonats oder Video-Calls durch.

Fachkundige Beratung: Durch unsere jahrelange Erfahrung verfügen wir über fundiertes Fachwissen im eCommerce-Bereich und halten uns stets über aktuelle rechtliche Entwicklungen auf dem Laufenden.